Boek Balanceren op een slap koord

Functioneringsonderzoek sector Samenlevingszaken

Met dit recente onderzoek van ons bureau wordt het functioneren geanalyseerd van de sector Samenlevingszaken in een gemeente met ongeveer 27.000 inwoners. Er wordt een oordeel gegeven over de huidige prestaties.

Het onderzoek richt zich op kwalitatieve en kwantitatieve aspecten. Bij de kwaliteit gaat het over de inrichting van werkprocessen en over de taakstelling. Het kwantitatieve onderdeel handelt in het bijzonder over de personele formatie. Eerst is de aard en omvang van productie en de dienstverlening gemeten. Vervolgens is deze afgezet tegen onze sturingsnormen. Door middel van vraaggesprekken en werkprocesanalyses is daarnaast een gefundeerd beeld gevormd van het huidige functioneren. Tevens is een realiseerbaar streefbeeld gevormd voor het toekomstige functioneren.

De informatie uit de vraaggesprekken is benut als input voor een discussiebijeenkomst van het management, bestuurders en andere belanghebbenden. Tijdens deze bijeenkomst wordt het streefbeeld verduidelijkt. Het is de bedoeling het toekomstperspectief vervolgens breed binnen de gehele gemeentelijke organisatie uit te dragen.

Uiteindelijk wordt op basis van een verschillenanalyse tussen het huidig en gewenst functioneren van de sector een plan van aanpak opgesteld. Deze laatste fase van het onderzoek start binnenkort.

«« terug naar opdrachtenlijst